1. Общие условия расчетов
1.1. Все расчеты за использование Сервиса производятся в валюте Российской Федерации — российских рублях (RUB).
1.2. Оплата доступа к Сервису осуществляется на условиях 100% предоплаты в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифным планом (месячный или годовой период).
1.3. Прием платежей осуществляется с привлечением уполномоченного оператора по переводу денежных средств и платежного шлюза (ЮKassa / Банк-эквайер), сертифицированного по международному стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS Level 1.
2. Способы оплаты
2.1. Заказчикам доступны следующие способы оплаты:
- Банковские карты: МИР, Visa, Mastercard, выпущенные банками РФ;
- Система быстрых платежей (СБП): оплата по QR-коду через мобильные приложения банков;
- Безналичный расчет по счету: для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с автоматическим выставлением счета на оплату и формированием закрывающих документов (УПД/Акты) через ЭДО или на бумажном носителе.
3. Кассовые чеки и отчетность (54-ФЗ)
3.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» при осуществлении расчетов с физическими лицами и ИП с использованием электронных средств платежа Исполнитель формирует электронный кассовый чек.
3.2. Электронный чек с фискальным признаком направляется оператором фискальных данных (ОФД) на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации или вводе реквизитов платежа.
4. Автоматическое продление подписки (Рекуррентные платежи)
4.1. Для обеспечения непрерывного мониторинга сроков и исключения случайной блокировки аккаунта при оплате банковской картой активируется функция регулярного автоматического продления подписки.
4.2. Списание денежных средств за следующий расчетный период производится автоматически в день окончания текущего оплаченного периода по действующему тарифу.
4.3. Сервис заблаговременно (за 3 календарных дня) направляет Заказчику информационное уведомление о предстоящем списании на зарегистрированный email.
4.4. Отказ от автопродления: Заказчик вправе в любой момент без каких-либо комиссий и штрафов отключить автопродление в Личном кабинете (раздел Настройки организации → Тариф и биллинг). В этом случае доступ к оплаченному функционалу сохраняется до окончания текущего расчетного периода, после чего аккаунт переходит на базовый бесплатный тариф.
5. Порядок и правила возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств регулируется статьей 782 Гражданского кодекса РФ и законодательством о защите прав потребителей (для физических лиц).
5.2. Основания для возврата:
- Ошибочное или повторное списание денежных средств со счета Заказчика;
- Подтверждённая невозможность использования оплаченного Сервиса вследствие нарушения Исполнителем обязательств по договору;
- Досрочный мотивированный отказ Заказчика от годовой подписки (возврат производится за полные неиспользованные календарные месяцы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов).
5.3. Процедура оформления возврата:
- Заказчик направляет официальное заявление на возврат на адрес электронной почты
support@datevora.ruс указанием наименования организации / ФИО, логина, даты и суммы платежа, причины возврата; - Срок рассмотрения заявления технической и финансовой службой Исполнителя составляет не более 10 (десяти) рабочих дней;
- При положительном решении возврат денежных средств осуществляется тем же способом и на ту же банковскую карту (или расчетный счет), с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от регламента банка-эмитента Заказчика (обычно от 1 до 5 банковских дней).
6. Безопасность платежных данных
6.1. Сервис Datevora не собирает, не обрабатывает и не хранит полные номера банковских карт, сроки их действия и коды безопасности (CVV/CVC).
6.2. Ввод платежных данных осуществляется на защищенной платежной странице шлюза ЮKassa с использованием сквозного шифрования TLS.